要求证明我妈是我妈 工商银行致歉

要求证明我妈是我妈 工商银行致歉

在经历为已故母亲银行账户余额查询被要求“证明我妈是我妈”之后，8月24日，拥有1800万粉丝的旅游博主诸鸣小黑表示，他已经拿到了工商银行桐乡支行出具的纸质版《关于客户遗产继承查询业务办理情况的说明》“简称《说明》”。“目前我行已与客户当面沟通解释，并就此事对客户造成的不便表示歉意。”工行桐乡支行在《说明》中表示。

据此前九派新闻报道：千万粉丝博主“小黑诸鸣”在社交平台反映自己在桐乡一工商银行网点办理业务时，遭遇了需向工作人员证明“我妈是我妈”的情况。8月21日，诸鸣接受采访时表示，母亲去世后，他在“浙里办”发现母亲在十多家银行都有户头且有存款。他按照流程准备好户口本、死亡证明、火化证明、双方身份证，还专门办理了亲属关系证明。准备好各项手续，他在桐乡市一工商银行网点查询母亲户头信息时，被指出亲属关系证明母亲名字旁边还需写有身份证信息，而且要接收纸质证明。

诸鸣只能前往公安局开具证明，拿到盖章证明后，他返回银行才把业务办理下来。诸鸣说：“我这段经历看上去火了，但是我希望这个火能够灭掉，灭掉的原因就是以后不用再这样。我不是第一个被要这个证明的，我相信也不会是最后一个，我是运气好，有1800万人听我讲。所以我是替很多人讲话，希望大家能够把这个事情推进一步。”8月21日，记者联系桐乡市工商银行行长，对方表示：“我们会跟他当面回应的。”其余问题未获有效回复。